昨日のことですが、あまりに寒いので布団に入りながらMacBook Airをいじろうとしたら、電池残量が80%位しか無い。何かの拍子でACアダプタが外れたのかと思って接続してみた所、充電されません。ACアダプタをつなぐコンセントを変えたり、端子を掃除したり、PRAMのクリアやSMCのリセットをやってもダメ。まぁ、十中八九ACアダプタの故障だと思ったのですが、念のためTime Machineのバックアップと各種アプリの認証解除を実施。本日、スキを見てアップルストア銀座のジニアスバーに行ってきました。その場でACアダプタの異常と判定、さっくりACアダプタを交換してもらいました。めでたし、めでたし。
ジニアスバーに行くのはほとんどがトラブル絡みの話なのですが、明るくハキハキした対応は素晴らしく、トラブルの憂鬱さが半減されます。これは電話での問い合わせでも同様。大昔のアップルのサポートと言えば決して褒められたものでは無かったのですが、隔世の感があります。やはり、エンドユーザーと直接接触がある直営店を持ったことが大きな原因だと思います。直営店って、多分実際の売り上げ以上にアップルにプラスに働いてるんでしょうね。売り上げの面でも、アップルストアに行くとついつい何か買ってしまいそうになりますし。ちなみに、今回は何も散財しませんでしたよ^^;。
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